Cambio e reso facile
Il cliente avrà diritto di recedere dal Contratto entro massimo 14 giorni dalla ricezioni dell’articolo senza dover fornire alcuna motivazione.
Il periodo di recesso di cui al precedente paragrafo termina dopo 14 giorni a partire dal giorno in cui Lei, o un terzo, diverso dal vettore e da Lei designato, acquisisce il possesso fisico dei beni o, in caso di beni multipli ordinati mediante un solo ordine.
Per esercitare il diritto di recesso, è tenuto ad informarci, scrivendo a ELLE PELLETTERIE S.R.L., Corso Vittorio Emanuele II n°60 – 89048 – Siderno (RC), a mezzo telefono al numero 0964.417053, inviando un’e-mail a shop@ellepelletterie.com, scrivendo nell’apposito formulario di contatto, della Sua decisione di recedere dal Contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta o posta elettronica), oppure utilizzando l’apposita sezione “Le mie richieste di rimborso” presente all’interno della propria area riservata.
Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che Lei invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.
Effetti del recesso
Se Lei recede dal Contratto, Le saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a nostro favore, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui saremo stati informati della Sua decisione di recedere dal Contratto.
Detti rimborsi saranno effettuati entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione e dal controllo qualità della merce, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da Lei usato, al netto del costo di reso, che ammonta a:
€10,00 per la spedizione standard di rientro
€15,00 per la spedizione assicurata di rientro
Può acquistare tranquillamente il servizio reso e/o cambio articolo da questo link. Dopo la comunicazione di rimborso, un nostro corriere La contatterà per concordare il ritiro della merce.
Fermo restando quanto precede, il rimborso potrà essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte Sua di aver rispedito i beni, se precedente.
Attenzione:
Nel caso in cui non venga selezionata la spedizione assicurata per il reso, eventuali smarrimenti o danneggiamenti durante il trasporto verso i nostri magazzini non daranno diritto ad alcun rimborso. In tal caso, l’intera responsabilità resterà a carico del cliente.
Disposizioni comuni
Non potrà avvalersi del diritto di recesso dal Contratto che abbia come oggetto la fornitura di uno o più dei seguenti prodotti:
1. Articoli personalizzati.
2. beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici e sono stati aperti dopo la consegna.
Il Suo diritto di recesso dal Contratto sarà applicato esclusivamente a quei prodotti resi nelle stesse condizioni in cui Lei li ha ricevuti. Le ricordiamo che in caso di reso, Lei è responsabile del contenuto del pacco oggetto di restituzione. Non si procederà ad alcun rimborso, indipendentemente dalle opzioni di reso da Lei scelte se: i) il pacco ricevuto contenesse un articolo non corretto e/o diverso dal prodotto oggetto dell’ordine o da restituire, ii) il prodotto è stato usato oltre alla semplice apertura e ii) i prodotti non sono nelle stesse condizioni in cui sono stati consegnati o se sono stati danneggiati: La invitiamo, pertanto, a prestare attenzione nelle operazioni di reso e ad avere cura dei prodotti fintanto che sono nella Sua disponibilità e possesso. Si prega di restituire l’articolo servendosi o includendo nel pacco l’involucro originale, istruzioni e altri documenti, se presenti, che accompagnano i prodotti.
Saranno a Suo carico i costi e i rischi della restituzione dei prodotti, come sopra indicato su effetti del recesso al punto 13.
Cambio taglia e/o prodotto
Fatto salvo quanto previsto nei paragrafi precedenti, una volta ricevuto l’articolo, se desidera cambiare la taglia del prodotto acquistato o il prodotto stesso, potrà richiedere il cambio con costi addizionali di consegna per ogni singolo prodotto acquistato pari ad Euro 10,00, purché restituisca l’articolo originario nelle stesse condizioni in cui è stato consegnato, privo di danni ed entro i termini stabiliti nelle presenti Condizioni.
Tale opzione si può effettuare contattandoci attraverso email e/o telefono. Dopo la conferma di restituzione, Le invieremo la nuova taglia dell’articolo entro 2-3 giorni lavorativi dalla data della richiesta del cambio, e in ogni caso entro il termine massimo di 30 giorni dalla data della richiesta. Il nuovo articolo, in ogni caso, sarà regolato dalle Condizioni di Acquisto e di Uso, ivi incluso il diritto di recesso, secondo le Condizioni già indicate.
Restituzione dei prodotti difettosi
Nel caso in cui ritenesse che al momento della consegna il prodotto non risulti essere conforme a quanto previsto nel Contratto, dovrà immediatamente contattarci indicando i dati del prodotto così come il danno subito, telefonando al numero 0964.417053, mandandoci le foto all’indirizzo email shop@ellepelletterie.com o tramite What’sApp, e Le segnaleremo la procedura da seguire.
Procederemo ad esaminare attentamente il prodotto restituito e Le comunicheremo per e-mail, in un termine ragionevole, se procederemo al rimborso o alla sostituzione del prodotto (a seconda del caso). Il rimborso e/o la sostituzione dell’articolo sarà effettuata quanto prima e, ad ogni modo, entro 14 giorni dalla data di invio di una nostra un’e-mail con la quale Le confermeremo che procederemo al rimborso o alla sostituzione dell’articolo non idoneo.
L’importo versato per i prodotti che saranno restituiti a causa di danneggiamento o difetto, se realmente esistenti, sarà rimborsato integralmente, incluse le spese di consegna sostenute per l’invio dell’articolo e per la restituzione da parte Sua. Il rimborso sarà effettuato tramite il metodo di pagamento utilizzato per effettuare l’acquisto.
Restano salvi tutti i diritti riconosciuti dalla vigente normativa.
Diritto di recesso e restituzione di ordini effettuati dall’estero
Se Lei ha effettuato un ordine fuori dall’Italia attraverso questo sito web, le previsioni contenute agli articoli 13.1, 13.2, 13.3 saranno comunque applicabili, valutando relativi costi di restituzione ed eventuale nuova spedizione dell’articolo. La informiamo inoltre che in nessun caso o circostanza (ad eccezione della clausola 13.4, non applicabile al presente articolo) siamo tenuti a sostenere i costi di spedizione o di restituzione per l’invio di prodotti presso o da destinazioni diverse dall’indirizzo originario in Italia.
